为切实做好2023年春运期间各项工作，西宁公交集团坚持系统谋划、分类施策、高效统筹，以最大能力、最佳状态、最优服务确保春运期间市民群众平安健康便捷出行。

一是科学研判、强化运营保障。成立春运专班，对重点区域、薄弱环节进行全面排查，结合工作实际制定了春运工作方案。春运期间，配置公交车辆1300台，所有公交线路全部恢复营运，并安排100台应急保障车辆随时待命、随需调配，确保春运期间运力充足。根据节假日出行特点、天气变化、客流变化、突发事件等因素，通过智能监管系统对重点线路客流进行实时监控，依据客流动态变化情况，及时调整发车计划、动态调整运力配置，及时疏散客流。同时，加大巡游网约公交、城市快客和大站快车等特色公交发车数量和发车频次，确保春运期间满足乘客的多样化需求。

二是压实责任、筑牢安全保障。进一步夯实工作要求，明确职责分工，组织开展了安全生产大检查、隐患大排查等行动，对车辆状况、安全设施、消防设施、服务设施等进行了细致检查，对途经道路情况进行了隐患排查和风险识别，并充分运用车载监控、上路上线检查等措施，加强对营运车辆运行的监管。认真开展驾驶员安全教育培训，切实做好驾驶员岗前安全筛查，严格杜绝酒后上车、带酒气上车和疲劳驾驶等行为。同时，进一步加强“三品”查验力度，特别是加强易燃易爆品的查验力度，做到“逢疑必问、逢液必查”，为乘客提供了安全的公共交通出行环境。

三是改进举措、提升服务品质。对一线司乘人员进行规范化服务再教育、再提醒，严格执行各项营运服务管理规定，确保司乘人员做到文明规范服务，热情礼貌服务。组织工作人员深入一线，在沿线重要站点、重要枢纽开展“春运志愿服务活动”，引导乘客文明有序乘车，主动扶老携幼，帮助行动不便或携带行李的乘客上下车，为市民乘客答疑解惑。建立24小时值班制度，重点加强公交服务热线值守，及时受理处置春运期间的投诉问题和信息咨询。同时，积极与青藏铁路公司对接，根据旅客到站时间及时调整公交线路运营时间，适时延长公交线路服务时间，全力做好旅客疏散工作。